رضایت شما اولویت اصلی ماست. در صورتی که پس از خرید، به هر دلیلی از سفارش خود رضایت نداشتید یا کالا با مشکل مواجه بود، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به مرجوعی کنید:

1. مهلت بازگشت کالا

تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید.

2. شرایط قابل قبول برای مرجوعی

* کالا دارای ایراد یا آسیب‌دیدگی باشد.
* کالا با مشخصات درج‌شده در سایت (رنگ، مدل، سایز و …) مغایرت داشته باشد.
* سفارش به‌صورت ناقص یا اشتباه ارسال شده باشد.

3. شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی

* استفاده یا آسیب‌دیدگی کالا توسط مشتری.
* نبود بسته‌بندی اصلی یا لوازم جانبی محصول.
* کالاهایی که به دلیل مسائل بهداشتی یا قوانین خاص امکان بازگشت ندارند (مانند مواد غذایی یا کالاهای مصرفی خاص).

4. نحوه ثبت درخواست مرجوعی

* از طریق حساب کاربری خود در بخش «سفارش‌ها» یا تماس با پشتیبانی، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
* تیم پشتیبانی پس از بررسی، نحوه ارسال کالا و مراحل بعدی را به شما اطلاع خواهد داد.

5. هزینه‌های مرجوعی

* در صورت وجود ایراد یا اشتباه در ارسال سفارش، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است.
* در سایر موارد (مانند انصراف مشتری) هزینه ارسال بازگشت بر عهده خریدار خواهد بود.