سوالات متداول

برای راحتی شما مشتریان عزیز، مجموعه‌ای از پرسش‌های پرتکرار را همراه با پاسخ‌های کوتاه و کاربردی در این بخش گردآوری کرده‌ایم. اگر پاسخ سوال خود را در اینجا پیدا نکردید، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما یا پشتیبانی آنلاین با تیم ما در ارتباط باشید.

چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟

کافیه محصول مورد نظر رو انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات، روش پرداخت و ارسال رو مشخص کنید.

چه روش‌های پرداختی در فروشگاه شما وجود داره؟

امکان پرداخت اینترنتی از طریق کارت‌های عضو شبکه شتاب و همچنین پرداخت در محل (برای برخی شهرها) وجود داره.

بعد از ثبت سفارش، چطور می‌تونم وضعیت اون رو پیگیری کنم؟

از طریق حساب کاربری خودتون در بخش «سفارش‌ها» می‌تونید وضعیت سفارش رو ببینید. همچنین پیامک یا ایمیل اطلاع‌رسانی براتون ارسال میشه.

مدت زمان ارسال سفارش چقدره؟

زمان ارسال بسته به شهر و روش ارسال متفاوته، اما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشه.

آیا محصولات اصل و دارای ضمانت هستند؟

بله، تمامی محصولات ما از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شن و اصالت اون‌ها تضمین میشه. برخی کالاها دارای گارانتی رسمی شرکتی هم هستند.

امکان مرجوع کردن کالا وجود داره؟

بله، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش در صورت وجود ایراد یا مغایرت با سفارش، می‌تونید کالا رو مرجوع کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه میشه؟

هزینه ارسال بر اساس آدرس شما و روش حمل‌ونقل انتخابی محاسبه میشه و در صفحه پرداخت نمایش داده میشه.