Sıkça Sorulan Sorular

Değerli müşterilerimiz için, sıkça sorulan soruları kısa ve faydalı cevaplarıyla birlikte bu bölümde derledik. Eğer cevabı burada bulamazsanız, bizimle “İletişim” bölümünden veya çevrimiçi destek aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl verebilirim?

İstediğiniz ürünü seçip sepete eklemeniz yeterli, bilgilerinizi tamamladıktan sonra ödeme ve teslimat yöntemini seçebilirsiniz.

Mağazanızda hangi ödeme yöntemleri mevcut?

Shetab ağına bağlı kartlarla çevrimiçi ödeme ve ayrıca bazı şehirlerde kapıda ödeme imkânı vardır.

Siparişi verdikten sonra durumunu nasıl takip edebilirim?

Hesabınızdaki "Siparişler" bölümünden sipariş durumunuzu görebilirsiniz. Ayrıca size SMS veya e-posta ile bilgilendirme gönderilecektir.

Siparişin teslimat süresi ne kadardır?

Teslimat süresi şehre ve gönderim yöntemine bağlı olarak değişir, ancak genellikle 2 ila 5 iş günü sürer.

Ürünler orijinal mi ve garantili mi?

Evet, tüm ürünlerimiz güvenilir tedarikçilerden temin edilmektedir ve orijinallikleri garanti edilmektedir. Bazı ürünler ayrıca resmi şirket garantisine sahiptir.

Ürün iadesi mümkün mü?

Evet, siparişi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde herhangi bir kusur veya siparişle uyuşmazlık olması durumunda ürünü iade edebilirsiniz.

Kargo ücreti nasıl hesaplanıyor?

Kargo ücreti, adresinize ve seçtiğiniz teslimat yöntemine göre hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir.